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同業他社との差別化する方法で思案している
提供するサービスがマンネリ化している
中々真新しいアイデアが出て来ない
同業他社との
差別化を図り、
自社製品の注目度を
向上させます
マンネリ化を
打破します
真新しいアイデアが
提供出来ます
『差別化』と『顧客囲い込み』を一度に行い、
『売上高UP』します
リピーター顧客が増大します
| 売上高 | 2億円 |
|---|---|
| 業種 | 節油アイテムのリース |
| 活用実例 | ①節油アイテムの瑕疵により交換が必要となった場合の無償交換を訴求。 ②リース品に破損の補償を付帯。 ①により自社製品をアピールし、②により他社製品との差別化を図った。 |
| 売上高 | 80億円 |
|---|---|
| 業種 | 工事業 （水回り、トイレの緊急駆けつけ修理） |
| 活用実例 | ユーザーから水回りなどのトラブルで連絡を受け、駆け付けて修理した箇所が1年以内に同一のトラブルが再発した場合に無償で修理する保証を無償で提供。ユーザーに万が一の再発時の安心感を与え、リピーター獲得に貢献。 |
| 売上高 | 80億円 |
|---|---|
| 業種 | 通信業 |
| 活用実例 | ユーザーが購入した健康器具（こうにゅ金額3万円以上）が1年を超えて故障した場合、３年以内であれば無償で修理・交換するサービスを提供。 1年以上の故障に対する保証提供によりユーザーに安心感を与え、同社コールセンターのアピールトークに利用する事で売上向上に寄与。 |
顧客に提案する際に自社製品のアピールとなり、説得力が出た結果販売員のセールスがし易くなり、提案件数に対する導入割合の向上UPしている。
Aさま
40代 広報担当課長
安心感からリピーターが増加傾向になり、顧客囲い込みに貢献していると感じられる。
Mさま
60代 営業本部長
コールセンターのオペレーターに対するトークスクリプトに組み込む事で購入を後押しする事に貢献している。（購入を迷っている顧客に対して背中を押す効果があると感じている）
Sさま
50代 セールス本部長
